Condiciones y Garantías

 

Todos los precios mostrados llevan INCLUIDO el 21% de I.V.A. Los productos que ofrecemos en nuestra Tienda Virtual pueden ser enviados dentro y fuera de España.

Envíos:

  1. GASTOS DE ENVIO GRATIS en toda la península para pedidos superiores a 99,99€. Servicio de entrega 4-7 días. (No válido para productos en oferta y/o voluminosos)
  2. ENVIO URGENTE. Nuestra empresa ofrece el mejor servicio de entrega rápida. El servicio es de 19 horas dentro de la península. El precio de este servicio es de 5,95€ más un seguro obligatorio de 2,95€ por paquete que cubre el 100% del valor enviado. Cualquier incidencia en su mercancía durante el transporte estará cubierta, ya sea por daños, robo o pérdida.
  3. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Importe fijo de 15,90€

Independientemente de la opción elegida, es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado del embalaje y se comunique por email dicha incidencia lo antes posible. Si el paquete presenta daños importantes y se estima que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a antunez.com de forma inmediata. Para cualquier otra consulta en el pago de su mercancía le rogamos se ponga en contacto con nosotros mediante formulario o por teléfono 915.930.536

Formas de Pago:

  1. Transferencia bancaria. Recibirá el albarán por correo electrónico con los importes parciales y totales junto con los datos de nuestra entidad bancaria. No cobramos recargo por esta modalidad de pago.
  2. Bizum. Pago instantaneo sin comisiones.
  3. PayPal. Accederá directamente a la pasarela de Paypal realizando el pago seguro en el acto. PayPal cobra una comisión del 2,90% que será añadida de forma automática.
  4. Tarjeta de crédito. Una vez valide su pedido se le pedirá que introduzca los datos de su tarjeta por Servidor Seguro. De esta forma se evita cualquier uso fraudulento de sus tarjetas de crédito. Comisión del 2,5%
  5. Contra-reembolso. Recibirá la mercancía y la abonará en el momento de la entrega. Los portes gratuitos no son compatibles con esta opción de pago. Esta forma de pago lleva un recargo del 6% sobre el importe del reembolso, mínimo de 2€ y máximo de 50€.
  6. Pago aplazado. Podrá pagar su compra sin ningún tipo de recargo en 3 cómodos plazos. Para otros plazos  consúltenos sus necesidades

 

CONDICIONES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los precios, ofertas, campañas de promoción y descuentos ofrecidos en nuestra web son exclusivos de esta y en ningún momento estarán disponibles en nuestras tiendas o distribuidores.

Los precios de cada producto son los indicados en nuestro sitio Web en la fecha del pedido.

Una vez entregado el producto, el cliente dispondrá de 14 días naturales durante los cuales puede devolver el mismo según el derecho de desistimiento.

En este caso, nos comprometemos a devolver el importe íntegro del producto devuelto.

Todo proceso de cambio y/o devolución se iniciará con el envío de un email a nuestra dirección de contacto indicando sus datos completos y los cambios o devoluciones que desea realizar. Todo el tramite se realizará vía correo electrónico para que quede constancia por escrito. No se iniciarán en ningún caso los procesos vía telefónica. Para garantizar la calidad de nuestros productos, no admitimos devoluciones de cañas, plumas, hilos y nailons.

Por su parte el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del transporte originados por el envío y devolución del material.

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado sin signos de uso.

Cualquier producto adquirido en la tienda virtual posee las mismas garantías y calidades que las ofrecidas en nuestras tiendas y catálogos.

La compra de cualquier producto de nuestra Tienda Virtual supondrá la aceptación de esta Política de Devoluciones.

Nuestro establecimiento dispone de hojas de reclamación a disposición de nuestros clientes.

Para cualquier aclaración sobre este apartado u otros temas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por mail.

 

Devolución del importe para pedidos no recogidos

La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega a domicilio. En caso de no localizar al destinatario el paquete permanecerá en la agencia de transporte durante los 15 días próximos. Si en dicho plazo el destinatario no ha recogido el material esté será devuelto automáticamente.  El cliente podrá solicitar la devolución del importe de compra, teniendo en cuenta que serán descontados tanto los gastos de envío como los gastos de retorno de la mercancía.

 

GARANTÍAS SAGE

Todas las cañas, blanks y carretes Sage, están cubiertos por una garantía de por vida. La garantía de por vida de Sage es una garantía que cubre la reparación o el reemplazo de cualquier defecto del fabricante. Esta garantía no cubre daños directos, indirectos, consecuentes, accidentales o de cualquier otro tipo producido por el uso de su producto Sage. La garantía tampoco cubre incendios, robos, tramos perdidos, modificaciones o personalizaciones del producto.

Las reparaciones de Sage están disponibles, cuando la cobertura de la garantía no es aplicable por defectos de fabricación. El coste de la tramitación por roturas accidentales está basado en tres categorías: Actuales, Recientes y Clásicas. Para las cañas actuales el coste es de 90€ por cada tramo, para las cañas recientes que ya no se fabrican el coste es de 120€ y para las cañas clásicas el coste es de 225€. Para la tramitación de los carretes el coste del servicio es de 90€. Estos importes deberán ser abonados en efectivo o por transferencia bancaria. Imprescindible enviar la caña completa con todos sus tramos y enchufes de los mismos. Para ver el listado de modelos y categorías pulse aquí.

Para los clientes que deseen recibir la reparación en su domicilio tenemos un servicio urgente de 10€.

Estas condiciones solo son aplicables a las artículos adquiridos en establecimientos ESPAÑOLES y registrados en nuestras bases de datos. Para materiales adquiridos en otros países se deberá añadir un importe fijo de 60€ a los precios anteriormente mencionados.

Las reparaciones efectuadas se mantendran en nuestros almacenes un periodo máximo de 2 años. Pasado este tiempo se procederá a liquidar el artículo para saldar el coste de su reparación.

 

Información adicional:

Usted deberá enviarnos su caña completa con todos los tramos y partes rotas, (imprescindible enviar los enchufes) el tubo bien protegido y embalado a portes pagados (disponemos de un servicio de recogida en el domicilio del cliente por 13€), Deberá adjuntar todos sus datos personales, número de teléfono, el importe de la reparación y una nota explicándonos brevemente el problema en el interior de su paquete.

Atención: No enviamos reparaciones contra-reembolso.

Para el resto de garantías de los productos puede consultarnos aquí

 

GARANTÍAS REDINGTON

Cada caña Redington, a excepción de la serie de Crosswater, Minnow y Topo, está cubierta por una garantía de por vida, garantía original del primer propietario. Esta garantía se limita solamente a la reparación o reemplazo del producto por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños directos, indirectos, consecuentes, accidentales o de cualquier otro tipo que producido por el uso de su producto. La garantía tampoco cubre incendios, robos, tramos perdidos, modificaciones o personalizaciones.

El dueño original tiene la posibiidad de sustituir su caña dañada cuando no sea un defecto de fabricación. El coste de la tramitación por roturas accidentales está basado en dos categorias: Cañas actuales y descatalogadas. En el caso de las cañas actuales el coste es de 90€ y en el caso de modelos descatalogados el coste es de 170€ y se cambiará la caña completa. Para los clientes que deseen recibir la caña en su domicilio deberán añadir los portes que cobre la agencia correspondiente (10€) y realizar una transferencia por el total de dicho importe.

Para utilizar esta garantía, el dueño original debe enviarnos la caña completa incluyendo las piezas o los tramos rotos, a portes pagados y asegurados a la siguiente dirección:

Sage Products S.L.

C/Manuel Cortina Nº18 local

28010 Madrid/España

Teléfono 915.930.536/ 902.999.894

Incluya todos sus datos, explique el problema y embale la caña protegiéndola  de la mejor manera posible para el transporte.

Nos reservamos el derecho de determinar si reparar o sustituir cualquier caña cubierta por esta garantía y el derecho de sustituir cualquier modelo discontinuado por uno posterior cuando sea necesario. Los colores pueden variar entre la parte original y las piezas de recambio.

Las cañas de la serie Crosswater están cubiertas por una garantía anual contra defectos de fabricación. Cualquier solicitud de esta garantía debe incluir la factura de compra Española.

Las reparaciones efectuadas se mantendran en nuestros almacenes un periodo máximo de 2 años. Pasado este tiempo se procederá a liquidar el artículo para saldar el coste de su reparación.

*Para las cañas Redington actuales es posible conseguir puntales de repuesto a un bajo coste.

 

Carretes Redington
Los carretes Redington, a excepción de los carretes Crosswater, están cubiertos por una garantía de por vida, garantía original del primer dueño contra defectos en los materiales.

Esta garantía no cubre uso erróneo, negligencia, desgaste normal, el fuego, el hurto, la pérdida, o el daño intencionado. Los carretes dañados por las razones antedichas serán reparados o substituidos. El coste de la tramitación de este servicio es de 90€.

Para efectuar la reparación, el dueño original debe enviarnos el carrete completo, incluyendo las piezas o los trozos rotos a:

Sage Products S.L.

C/Manuel Cortina Nº18 local

28010 Madrid/España

Teléfono 902.999.894

Incluya una nota explicando el problema, y empaquete el producto en su embalaje original, o en un paquete que produzca la misma protección que el original. Quite por favor toda la línea y el backing antes de mandarnos el carrete.

Nos reservamos el derecho de determinar si reparar o sustituir cualquier producto y el derecho de sustituir cualquier modelo discontinuado por uno más nuevo cuando sea necesario. Los colores pueden variar entre la pieza original y las sustituidas.

Los carretes de las series Crosswater están cubiertos por una garantía anual contra defectos de fabricación. Cualquier solicitud de esta garantía debe incluir la factura de compra.

 

Garantía Waders y Botas Redington

Los waders Redington a excepción del modelo Crosswater están cubiertos por una garantía contra defectos de  fabricación de 2 años. El cliente deberá correr con los gastos del envío Madrid-USA-Madrid más impuestos y aranceles (90€) y en caso de ser necesario, los portes hasta el domicilio del cliente.

NOTA: Antes de mandarnos su wader o bota, por favor asegúrese que estén limpios y secos. En caso contrario podremos aplicar un sobre coste de 35€ cuando el producto requiera una limpieza antes de ser evaluado.


Resto de nuestros productos
El resto de los productos están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos en los materiales. Por su parte el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del transporte e impuesto originados por el envío y devolución del material.